NEN 3434 : 2007

Binnen dit vakgebied is een aantal procesclusters en processen gedefinieerd. Deze kunnen op twee manieren worden ingedeeld: - een verdeling in processen gericht op de dienstverlening van de applicatiebeheerorganisatie en processen gericht op onderhoud en vernieuwing van opplicaties; - een verdeling in uitvoerende, sturende en richtinggevende processsen. De applicatiemanagementprocessen zijn verdeeld in vijf procesclusters. Op uitvoerend niveau: 1) de dagelijkse beheerprocessen; 2) de processen voor onderhoud en vernieuwing van applicaties. Op sturend niveau: 3) de sturende processen; Op richtinggevend niveau: 4) de processen m.b.t. de strategie voor de applicatieportfolio van de gebruikersorganisatie; 5) de processen m.b.t. de strategie voor de applicatiebeheerorganisatie.