NFX 50 805 : 2000 XP
Superseded
A superseded Standard is one, which is fully replaced by another Standard, which is a new edition of the same Standard.
View Superseded by
SERVICES DE TRANSPORTS - TRANSPORT PUBLIC DE VOYAGEURS - DEFINITION DE LA QUALITE DE SERVICE, OBJECTIFS ET MESURES
12-01-2013
01-09-2002
1 Domaine d'application
2 Définitions
3 Méthodologie
3.1 Le cycle de la qualité
3.2 Critères de qualité
4 Exigences pour la qualité du service
4.1 Conformité
4.2 Management de la qualité
4.3 Définition de la qualité de service
4.4 Mesure de la qualité de service
5 Recommandations
5.1 Généralités
5.2 Définition des responsabilités
5.3 Autres outils de management de la qualité
Annexe A (informative) Critères de qualité
Annexe B (informative) Glossaire de termes relatifs au
Transport public de Voyageurs
Annexe C (informative) Note d'information sur la mesure de la
performance et de la satisfaction
| DevelopmentNote |
XP NFX 50 805 February 2000. (10/2001)
|
| DocumentType |
Miscellaneous Product
|
| PublisherName |
Association Francaise de Normalisation
|
| Status |
Superseded
|
| SupersededBy |