NBR ISO 9001 : 2015

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestao da qualidade quando uma organizaçao: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e b) visa aumentar a satisfaçao do cliente por meio da aplicaçao eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.