UNI/TR 11346 : 2010
Withdrawn
A Withdrawn Standard is one, which is removed from sale, and its unique number can no longer be used. The Standard can be withdrawn and not replaced, or it can be withdrawn and replaced by a Standard with a different number.
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF UNI EN ISO 9001:2008 TO THE ORGANIZATIONS THAT PROVIDE SERVICES
10-18-2018
01-01-2010
0 INTRODUZIONE
1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
2 RIFERIMENTI NORMATIVI
3 TERMINI E DEFINIZIONI
4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA
5 RESPONSABILITA DELLA DIREZIONE
6 GESTIONE DELLE RISORSE
7 REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
8 MISURAZIONE, ANALISI E MIGLIORAMENTO
APPENDICE A (informativa) - ESEMPI DI CATEGORIE DI SERVIZI
AI QUALI POSSONO ESSERE APPLICATE LE PRESENTI LINEE GUIDA
(LISTA NON ESAUSTIVA)
APPENDICE B (informativa) - PROSPETTI DELLE MISURE E DEI
MONITORAGGI PER LA SODDISFAZIONE E PER LA PRESTAZIONE
DELLE CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
BIBLIOGRAFIA
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