NFX 50 110 : 2003
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QUALITY IN EXPERTISE ACTIVITIES - GENERAL REQUIREMENTS OF COMPETENCE FOR AN EXPERTISE ACTIVITY
12-01-2013
Avant-propos
0 Introduction
0.1 Généralités
0.2 Le processus d'expertise
0.3 Compatibilité avec les normes de systèmes de management
de la qualité
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Management de l'expertise par un organisme
4.1 Compétence de l'organisme d'expertise
4.2 Exigences relatives à la documentation
5 Responsabilité de l'organisme d'expertise
5.1 Obligations déontologiques de l'organisme d'expertise
5.2 Écoute du client de l'organisme d'expertise
6 Management des ressources de l'organisme d'expertise
6.1 Mise à disposition des ressources
6.2 Ressources humaines
6.3 Infrastructures
6.4 Environnement de travail
7 Prescriptions techniques pour une expertise
7.1 Planification de l'expertise
7.2 Processus relatifs au client de l'organisme d'expertise
7.3 Conception et réalisation de l'expertise
7.4 Achats
7.5 Produit de l'expertise
8 Analyse, amélioration
8.1 Satisfaction du client
8.2 Surveillance du produit de l'expertise
8.3 Maîtrise du produit de l'expertise non conforme
8.4 Amélioration
9 Système de management de la qualité de l'expertise
Annexe A (informative) Lignes directrices pour l'établissement
d'applications pour des domaines
particuliers
Annexe B (informative) Points-clés d'une expertise
Annexe C (informative) Examen d'une demande d'expertise et
établissement de l'offre
Annexe D (informative) Correspondances entre la norme
NFX 50-110 et la norme ISO 9001: 2000
Bibliographie
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