NF EN 15017 : 2006

Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Termes et définitions
3 Exigences
  3.1 Personnel funéraire
  3.2 Procédures de traitement des réclamations des clients
  3.3 Système de surveillance
  3.4 Soins à la personne décédée et mesures d'hygiène
  3.5 Transfert et transport
  3.6 Installations de la chambre funéraire
  3.7 Funérailles
  3.8 Conseil et assistance
  3.9 Contrats obsèques
Annexe A (informative) Laissez-passer mortuaire pour le
                       transfert de corps ou de cendres
                       (exemple)
Annexe B (informative) Code d'éthique de la Fédération
                       internationale de crémation (ICF)
Annexe C (informative) Divergences A

Presents the requirements for the provision of funeral services.